Politique de Remboursement et de Rétractation

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Votre droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l'UE, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour l'annuler, sans avoir à fournir de motif. Ce droit est prévu par la Directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE) et par les UK Consumer Contracts Regulations 2013.

Comment initier un retour

Écrivez-nous à support@m6drone.com en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et (facultativement) le motif. Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrés avec les instructions et l'adresse de retour.

État des articles retournés

Pour être acceptés, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : inutilisés, complets avec tous les accessoires, manuels, cadeaux offerts et emballage d'origine.

• Les batteries de drone doivent être intactes ; les batteries au lithium endommagées ne peuvent être ni retournées ni expédiées, conformément aux règles des transporteurs.
• Les articles présentant des dommages de crash, des dégâts des eaux ou des modifications ne peuvent être acceptés.

Frais de retour

Si vous retournez un article parce que vous avez changé d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Nous prenons en charge les frais de retour des articles défectueux, endommagés ou expédiés par erreur.

Délai de remboursement

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous procédons à votre remboursement sous 14 jours, sur votre moyen de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit.

Produits défectueux

Si votre produit est défectueux, veuillez le signaler dans les 14 jours suivant la réception, avec photos ou vidéo. Nous vous proposerons un remplacement gratuit, une réparation ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Endommagé pendant le transport

Si votre commande arrive endommagée, signalez-le dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos de l'emballage et du produit. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et remplacerons l'article sans frais pour vous.

Article reçu erroné

Si vous recevez le mauvais article, contactez-nous dans les 7 jours. Nous vous enverrons le bon article et organiserons le retour gratuit de l'article incorrect.

Articles non éligibles au retour

• Articles endommagés par un mauvais usage ou un crash.
• Articles retournés sans leurs accessoires ou leur emballage (nous pouvons réduire le remboursement d'un montant équitable reflétant la perte de valeur).

La garantie est distincte des retours

Au-delà du délai de rétractation de 14 jours, votre drone M6 est couvert par une garantie de 90 jours. Elle couvre les appareils qui cessent soudainement de fonctionner en raison d'un défaut de fabrication ou électronique. Elle ne couvre pas les dommages physiques ou accidentels (chocs, chutes, pièces cassées), le mauvais usage ni l'usure normale. Si votre drone cesse de fonctionner, écrivez-nous pour une réparation ou un remplacement.

Vos droits légaux

Ces conditions s'ajoutent à — et ne remplacent pas — vos droits légaux, notamment la garantie légale de conformité du Code de la consommation et les législations équivalentes au R-U et dans l'UE.

Contact

Pour toute question, écrivez à support@m6drone.com.

United States — returns

The 14-day return window applies to customers in all U.S. states. Customers are responsible for return shipping unless the item is defective, damaged, or sent in error. California Civil Code §1723 notice: this refund policy is made available to California residents in accordance with applicable law.

Contact

For any return or warranty question, email support@m6drone.com.